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よくあるご質問

質問一覧

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

ご宿泊に関して

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。
チェックアウト時間の延長はできますか?
可能ですが、延長料金がかかります。12時までが部屋代の25%、3時までが50%、3時以降が100%となります。
チェックイン時間は何時までですか?
夜中でもフロントがおりますので何時でも大丈夫です。
到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
どちらも可能です。宅配会社はクロネコヤマトになります。
領収書を会社名で作成できますか?
可能です。チェックイン時にお申し付けください。
当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
フロントは24時間あいておりますので問題ございません。
予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
24時間たっても来ない場合は、お手数ですがお電話でご確認ください。
支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
現金、クレジットカード各種がご利用可能です。
禁煙ルームが希望なのですが。
プランによっては禁煙室がご用意できません。プラン内容をご確認のうえ、ご予約ください。
キャンセル料はどのようになっていますか?
ご連絡いただければキャンセル料は発生しません。
門限はありますか?
フロントは24時間あいておりますので問題ございません。
団体(研修会、スポーツ関係の合宿)は何人まで対応していますか?
空室状況にもよりますが、最大で200名程度までご対応可能ですので、ご相談ください。
誕生日に宿泊します。何かイベントができますか?
ケーキや花束のご用意やサプライズ演出等、お手伝いさせていただきますので、事前にご相談ください。(別途実費ご請求させていただきます)

交通に関して

最寄駅はどこですか?
JR一ノ関駅。徒歩3分程度です。
新幹線の駅からどのくらいですか?
JR一ノ関駅。徒歩3分程度です。
ホテルの場所が分からないのですが?
一ノ関駅西口を降りていただいて真っ直ぐ徒歩3分程度で右手側にございます。
最寄り駅からの道順を教えてください。
一ノ関駅西口正面真っ直ぐ徒歩3分右手側にございます。

駐車場に関して

駐車場はありますか?
60台分ございます。
駐車場の予約はできますか?
大型のバスや体が不自由な方のみになります。フロントまでご連絡ください。
駐車場は空いていますか?
あいております。
駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか?
あいているところからご自由にお止めください。

お部屋に関して

家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
和室になりますがご用意できます。
ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
対応してございません。
インターネットの接続は出来ますか?
無線LANにて接続可能です。
フロントで無線LANアダプタの貸出もおこなっております。(数量限定)
無線LANは使用できますか?
全館利用可能です。無線LANアダプタの貸出もおこなっております。(数量限定)
宿泊の場合、お部屋は選べますか?
空室状況などによりますが、ご対応させていただきます。事前にご相談くださいませ。
お部屋は、大きい部屋で何名まで宿泊できますか。
10畳の和室に5名様までご宿泊いただけます。
部屋に貴重品金庫はありますか?
ございません。フロントにセーフティボックスがございますので、ご利用くださいませ。
部屋のトイレは洋式ですか?
全室洗浄機付の洋式トイレとなっております。
部屋に加湿器はありますか?
フロントにて貸出しております。数に限りがございますが予約の際に受け付けております。
部屋から山が見えますか?
奥羽山脈 栗駒山がご覧いただけます。
部屋でDVDプレーヤーやゲーム機が利用できますか?
ご利用いただけません。
バリアフリーなお部屋はありますか?
ご用意してございません。

お食事に関して

食事は、お部屋で食べられますか?
お部屋食はご利用いただけません。
素泊りから夕食付の予約に変更したいのですが、可能ですか?
20:00までにご来館いただけましたら変更可能です。
朝食の時間は何時ですか?
6:45~9:00になります。
夕食の時間は何時ですか?
18:00~22:00(ラストオーダー21:30)になります。
蔵バーのみの利用は可能ですか。
宿泊者様限定でご利用いただいております。1杯目は無料サービスとさせていただいておりますので、ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

施設・備品・サービスに関して

冷蔵庫に物は入れられますか?
入れられます。
氷はもらえますか?
フロントにてお渡しいたします。
ズボンプレッサーはありますか?
全部屋にご用意しております。
加湿器はありますか?
数に限りがございますが予約の際に受け付けております。
アイロンはありますか?
ございます。フロントにて貸し出しをしております。
ランドリーサービスはありますか?
ございます。お部屋にある袋に入れてフロントにお届けください。
インターネットはできますか?(ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか?)
1階ロビーに無料パソコンブースがございます。
パソコンレンタルサービスはありますか?
申し訳ございません。レンタルはおこなっておりません。
ホテルから宅配便を送ることはできますか?
できます。フロントにお申し付けください。
コインランドリーはありますか?
大浴場にございます。
タクシーの予約はできますか?
できます。フロントにお申し付けください。
会議室・宴会場はありますか?
2Fに80名様まで収容可能な「栗駒の間」がございます。
マッサージサービスはありますか?
ございます。男性マッサージ師のみとなりますのでご了承くださいませ。

大浴場に関して

大浴場の入浴時間は?
チェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。(安全のためAM2:00~AM5:00は閉鎖)
浴場の男女入れ替えはありますか?
入れ替えは行なっておりません。
温泉ですか?
温泉ではございませんが、温泉の雰囲気をご堪能ください。
日帰りで、大浴場のみの利用はできますか?
宿泊者様のみのご利用とさせていただいております。
大浴場にサウナはありますか?
ございます。水風呂もございますので、ご利用くださいませ。

近隣施設に関して

近くで食事ができる場所はどこですか?
近場のグルメマップがありますのでフロントにお問い合わせください。
近くで、観光する場所はありますか?
平泉・中尊寺、一関・厳美渓、猊鼻渓などがございます。
近くに、大浴場はありますか?
ホテル1Fに男女別サウナ付大浴場がございます。
コンビニは近くにありますか?
ローソンがございます。
銀行は、近くにありますか?
岩手銀行・一関信用金庫がございます。
郵便局は近くにありますか?
2か所程ございます。
薬局は近くにありますか?
徒歩3分程度の所にございます。

お子様に関して

子供の朝食料金はいくらですか?
小学1年生~小学3年生まで540円になります。
小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
可能です。
小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意してございません。
小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
小学生から発生いたします。
子供料金はいくらですか?
大人の方と同じ料金になります。
子供用のアメニティはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意してございません。
食事時、子供用のイスはありますか?
3脚ございます。
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