岩手県　JR一ノ関駅西口から徒歩5分

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。
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• ご宿泊に関して
• 交通に関して
• 駐車場に関して
• お部屋に関して
• お食事に関して
• 施設・備品・サービスに関して
• 大浴場に関して
• 近隣施設に関して
• お子様に関して

チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。

チェックアウト時間の延長はできますか？

可能ですが、延長料金がかかります。12時までが部屋代の25％、3時までが50％、3時以降が100％となります。

チェックイン時間は何時までですか？

夜中でもフロントがおりますので何時でも大丈夫です。

到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？

どちらも可能です。宅配会社はクロネコヤマトになります。

領収書を会社名で作成できますか？

可能です。チェックイン時にお申し付けください。

当日、到着予定時刻を変更したいのですが？

フロントは24時間あいておりますので問題ございません。

予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。

24時間たっても来ない場合は、お手数ですがお電話でご確認ください。

支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？

現金、クレジットカード各種がご利用可能です。

禁煙ルームが希望なのですが。

プランによっては禁煙室がご用意できません。プラン内容をご確認のうえ、ご予約ください。

キャンセル料はどのようになっていますか？

ご連絡いただければキャンセル料は発生しません。

門限はありますか？

フロントは24時間あいておりますので問題ございません。

団体（研修会、スポーツ関係の合宿）は何人まで対応していますか？

空室状況にもよりますが、最大で200名程度までご対応可能ですので、ご相談ください。

誕生日に宿泊します。何かイベントができますか？

ケーキや花束のご用意やサプライズ演出等、お手伝いさせていただきますので、事前にご相談ください。（別途実費ご請求させていただきます）

最寄駅はどこですか?

ＪＲ一ノ関駅。徒歩5分程度です。

新幹線の駅からどのくらいですか?

ＪＲ一ノ関駅。徒歩5分程度です。

ホテルの場所が分からないのですが?

一ノ関駅西口を降りていただいて真っ直ぐ徒歩5分程度で右手側にございます。

最寄り駅からの道順を教えてください。

一ノ関駅西口正面真っ直ぐ徒歩5分右手側にございます。

駐車場はありますか？

80台分ございます。

駐車場の予約はできますか？

大型のバスや体が不自由な方のみになります。フロントまでご連絡ください。

駐車場は空いていますか?

あいております。

駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？

あいているところからご自由にお止めください。

家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?

和室になりますがご用意できます。

ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?

対応してございません。

インターネットの接続は出来ますか？

無線LANにて接続可能です。
フロントで無線LANアダプタの貸出もおこなっております。（数量限定）

無線LANは使用できますか？

全館利用可能です。無線LANアダプタの貸出もおこなっております。（数量限定）

宿泊の場合、お部屋は選べますか？

空室状況などによりますが、ご対応させていただきます。事前にご相談くださいませ。

お部屋は、大きい部屋で何名まで宿泊できますか。

10畳の和室に５名様までご宿泊いただけます。

部屋に貴重品金庫はありますか？

ございません。フロントにセーフティボックスがございますので、ご利用くださいませ。

部屋のトイレは洋式ですか？

全室洗浄機付の洋式トイレとなっております。

部屋に加湿器はありますか？

フロントにて貸出しております。数に限りがございますが予約の際に受け付けております。

部屋から山が見えますか？

奥羽山脈　栗駒山がご覧いただけます。

部屋でDVDプレーヤーやゲーム機が利用できますか？

ご利用いただけません。

バリアフリーなお部屋はありますか？

ご用意してございません。

食事は、お部屋で食べられますか？

お部屋食はご利用いただけません。

素泊りから夕食付の予約に変更したいのですが、可能ですか？

20:00までにご来館いただけましたら変更可能です。

朝食の時間は何時ですか?

6:45～9:00になります。

夕食の時間は何時ですか？

17:30～21:30(L.O.21:00)になります。
※当面の間月曜定休

蔵バーのみの利用は可能ですか。

宿泊者様限定でご利用いただいております。１杯目は無料サービスとさせていただいておりますので、ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

冷蔵庫に物は入れられますか？

入れられます。

氷はもらえますか？

フロントにてお渡しいたします。

ズボンプレッサーはありますか？

全部屋にご用意しております。

加湿器はありますか？

数に限りがございますが予約の際に受け付けております。

アイロンはありますか？

ございます。フロントにて貸し出しをしております。

ランドリーサービスはありますか？

ございます。お部屋にある袋に入れてフロントにお届けください。

インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）

１階ロビーに無料パソコンブースがございます。

パソコンレンタルサービスはありますか？

申し訳ございません。レンタルはおこなっておりません。

ホテルから宅配便を送ることはできますか？

できます。フロントにお申し付けください。

コインランドリーはありますか?

大浴場にございます。

タクシーの予約はできますか？

できます。フロントにお申し付けください。

会議室・宴会場はありますか？

2Fに80名様まで収容可能な「栗駒の間」がございます。

マッサージサービスはありますか？

ございます。男性マッサージ師のみとなりますのでご了承くださいませ。

大浴場の入浴時間は？

チェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。（安全のためAM2:00～AM5:00は閉鎖）

浴場の男女入れ替えはありますか？

入れ替えは行なっておりません。

温泉ですか？

温泉ではございませんが、温泉の雰囲気をご堪能ください。

日帰りで、大浴場のみの利用はできますか？

宿泊者様のみのご利用とさせていただいております。

大浴場にサウナはありますか？

ございます。水風呂もございますので、ご利用くださいませ。

近くで食事ができる場所はどこですか?

近隣飲食店マップをご覧ください。

近くで、観光する場所はありますか?

平泉・中尊寺、一関・厳美渓、猊鼻渓などがございます。

近くに、大浴場はありますか?

ホテル1Fに男女別サウナ付大浴場がございます。

コンビニは近くにありますか？

ローソンがございます。

銀行は、近くにありますか？

岩手銀行・一関信用金庫がございます。

郵便局は近くにありますか？

2か所程ございます。

薬局は近くにありますか？

徒歩3分程度の所にございます。

子供の朝食料金はいくらですか？

小学1年生～小学3年生まで540円になります。

小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？

可能です。

小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?

申し訳ございませんが、ご用意してございません。

小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?

小学生から発生いたします。

子供料金はいくらですか？

大人の方と同じ料金になります。

子供用のアメニティはありますか？

申し訳ございませんが、ご用意してございません。

食事時、子供用のイスはありますか?

３脚ございます。