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よくあるご質問

質問一覧

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

ご宿泊に関して

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。
チェックアウト時間の延長はできますか?
可能ですが、延長料金がかかります。12時までが部屋代の25%、3時までが50%、3時以降が100%となります。
チェックイン時間は何時までですか?
夜中でもフロントがおりますので何時でも大丈夫です。
到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
どちらも可能です。宅配会社はクロネコヤマトになります。
領収書を会社名で作成できますか?
可能です。チェックイン時にお申し付けください。
当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
フロントは24時間あいておりますので問題ございません。
予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
24時間たっても来ない場合は、お手数ですがお電話でご確認ください。
支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
現金、クレジットカード各種がご利用可能です。
禁煙ルームが希望なのですが。
プランによっては禁煙室がご用意できません。プラン内容をご確認のうえ、ご予約ください。
キャンセル料はどのようになっていますか?
ご連絡いただければキャンセル料は発生しません。
門限はありますか?
フロントは24時間あいておりますので問題ございません。
団体(研修会、スポーツ関係の合宿)は何人まで対応していますか?
空室状況にもよりますが、最大で200名程度までご対応可能ですので、ご相談ください。
誕生日に宿泊します。何かイベントができますか?
ケーキや花束のご用意やサプライズ演出等、お手伝いさせていただきますので、事前にご相談ください。(別途実費ご請求させていただきます)

交通に関して

最寄駅はどこですか?
JR一ノ関駅。徒歩5分程度です。
新幹線の駅からどのくらいですか?
JR一ノ関駅。徒歩5分程度です。
ホテルの場所が分からないのですが?
一ノ関駅西口を降りていただいて真っ直ぐ徒歩5分程度で右手側にございます。
最寄り駅からの道順を教えてください。
一ノ関駅西口正面真っ直ぐ徒歩5分右手側にございます。

駐車場に関して

駐車場はありますか?
80台分ございます。
駐車場の予約はできますか?
大型のバスや体が不自由な方のみになります。フロントまでご連絡ください。
駐車場は空いていますか?
あいております。
駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか?
あいているところからご自由にお止めください。

お部屋に関して

家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
和室になりますがご用意できます。
ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
対応してございません。
インターネットの接続は出来ますか?
無線LANにて接続可能です。
フロントで無線LANアダプタの貸出もおこなっております。(数量限定)
無線LANは使用できますか?
全館利用可能です。無線LANアダプタの貸出もおこなっております。(数量限定)
宿泊の場合、お部屋は選べますか?
空室状況などによりますが、ご対応させていただきます。事前にご相談くださいませ。
お部屋は、大きい部屋で何名まで宿泊できますか。
10畳の和室に5名様までご宿泊いただけます。
部屋に貴重品金庫はありますか?
ございません。フロントにセーフティボックスがございますので、ご利用くださいませ。
部屋のトイレは洋式ですか?
全室洗浄機付の洋式トイレとなっております。
部屋に加湿器はありますか?
フロントにて貸出しております。数に限りがございますが予約の際に受け付けております。
部屋から山が見えますか?
奥羽山脈 栗駒山がご覧いただけます。
部屋でDVDプレーヤーやゲーム機が利用できますか?
ご利用いただけません。
バリアフリーなお部屋はありますか?
ご用意してございません。

お食事に関して

食事は、お部屋で食べられますか?
お部屋食はご利用いただけません。
素泊りから夕食付の予約に変更したいのですが、可能ですか?
20:00までにご来館いただけましたら変更可能です。
朝食の時間は何時ですか?
6:45~9:00になります。
夕食の時間は何時ですか?
17:30~21:30(L.O.21:00)になります。
※当面の間月曜定休
蔵バーのみの利用は可能ですか。
宿泊者様限定でご利用いただいております。1杯目は無料サービスとさせていただいておりますので、ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

施設・備品・サービスに関して

冷蔵庫に物は入れられますか?
入れられます。
氷はもらえますか?
フロントにてお渡しいたします。
ズボンプレッサーはありますか?
全部屋にご用意しております。
加湿器はありますか?
数に限りがございますが予約の際に受け付けております。
アイロンはありますか?
ございます。フロントにて貸し出しをしております。
ランドリーサービスはありますか?
ございます。お部屋にある袋に入れてフロントにお届けください。
インターネットはできますか?(ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか?)
1階ロビーに無料パソコンブースがございます。
パソコンレンタルサービスはありますか?
申し訳ございません。レンタルはおこなっておりません。
ホテルから宅配便を送ることはできますか?
できます。フロントにお申し付けください。
コインランドリーはありますか?
大浴場にございます。
タクシーの予約はできますか?
できます。フロントにお申し付けください。
会議室・宴会場はありますか?
2Fに80名様まで収容可能な「栗駒の間」がございます。
マッサージサービスはありますか?
ございます。男性マッサージ師のみとなりますのでご了承くださいませ。

大浴場に関して

大浴場の入浴時間は?
チェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。(安全のためAM2:00~AM5:00は閉鎖)
浴場の男女入れ替えはありますか?
入れ替えは行なっておりません。
温泉ですか?
温泉ではございませんが、温泉の雰囲気をご堪能ください。
日帰りで、大浴場のみの利用はできますか?
宿泊者様のみのご利用とさせていただいております。
大浴場にサウナはありますか?
ございます。水風呂もございますので、ご利用くださいませ。

近隣施設に関して

近くで食事ができる場所はどこですか?
近隣飲食店マップをご覧ください。
近くで、観光する場所はありますか?
平泉・中尊寺、一関・厳美渓、猊鼻渓などがございます。
近くに、大浴場はありますか?
ホテル1Fに男女別サウナ付大浴場がございます。
コンビニは近くにありますか?
ローソンがございます。
銀行は、近くにありますか?
岩手銀行・一関信用金庫がございます。
郵便局は近くにありますか?
2か所程ございます。
薬局は近くにありますか?
徒歩3分程度の所にございます。

お子様に関して

子供の朝食料金はいくらですか?
小学1年生~小学3年生まで540円になります。
小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
可能です。
小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意してございません。
小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
小学生から発生いたします。
子供料金はいくらですか?
大人の方と同じ料金になります。
子供用のアメニティはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意してございません。
食事時、子供用のイスはありますか?
3脚ございます。
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